Start | AuftragssachbearbeiterIn

Tätigkeitsmerkmale

AuftragssachbearbeiterInnen sind für die Abwicklung von Bestellungen oder Aufträgen in einem Unternehmen verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen entgegen, bearbeiten diese und überprüfen sie auf ihre Richtigkeit. Sie erfassen die Bestellungen im betriebsinternen System und leiten sie an die zuständigen Stellen zur weiteren Bearbeitung weiter. Sie koordinieren zudem Lieferungen und sind für die Auftragsverfolgung zuständig. Weiters erstellen AuftragssachbearbeiterInnen Rechnungen und gegebenenfalls auch Zollunterlagen. Sie überwachen die Bestellvorgänge und sorgen für die effiziente Durchführung der Aufträge. 

AuftragssachbearbeiterInnen betreuen zudem KundInnen: Sie beantworten ihre Fragen, erteilen Auskünfte zu den Aufträgen sowie Lieferungen und nehmen Reklamationen entgegen. Sie kontrollieren auch die Zahlungseingänge und pflegen die Kundendaten. Sie dokumentieren alle Aufträge und archivieren diese. AuftragssachbearbeiterInnen arbeiten eng mit KundInnen, VertriebsmitarbeiterInnen, LieferantInnen und internen Abteilungen wie dem Lager, der Buchhaltung oder dem Einkauf zusammen.

Typische Tätigkeiten sind z.B.:

  • Bestellungen und Aufträge entgegennehmen und bearbeiten
  • Lieferungen koordinieren
  • Aufträge und Bestellvorgänge verfolgen
  • Rechnungen erstellen
  • KundInnen betreuen und Anfragen beantworten
  • Reklamationen bearbeiten
  • Zahlungseingänge kontrollieren
  • Kundenstammdaten pflegen
  • Aufträge dokumentieren und archivieren
Siehe auch:
  • EDV-Anwendungskenntnisse
  • Englischkenntnisse
  • Freude am Kontakt mit Menschen
  • Gerne im Büro arbeiten
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Logisch-analytisches Denken
  • Organisationstalent
  • Problemlösungsfähigkeit
  • Selbstständiges Arbeiten
  • Sinn für Zahlen

Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B. folgende Unternehmen und Branchen:

  • Größere Handelsbetriebe
  • Industriebetriebe
  • Gewerbebetriebe
  • Produktionsbetriebe mit eigenen Exportabteilungen
  • Speditionsbetriebe

Für Büro- und Verwaltungsberufe besteht insgesamt eine stabile Nachfrage, z.B. in der Industrie, im Gewerbe, in der Immobilien- und Gebäudeverwaltungsbranche oder in der öffentlichen Verwaltung. Gut ausgebildete AuftragssachbearbeiterInnen haben günstige Berufsaussichten. Je nach Branche und Unternehmen verbessern Fremdsprachenkenntnisse und Zusatzausbildungen in den Bereichen Betriebswirtschaft und Recht zusätzlich die Chancen auf dem Arbeitsmarkt.

Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):

Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "AuftragssachbearbeiterIn", dem der Beruf "AuftragssachbearbeiterIn" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.

offene Job-Angebote

Eine kaufmännische Ausbildung bildet eine gute Grundlage für diesen Beruf, beispielsweise an berufsbildenden Schulen. Weiters sind Qualifikationen in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsrecht sowie Fremdsprachenkenntnisse vorteilhaft.

Ergebnisse aus dem Ausbildungskompass:

Weiterbildungsmöglichkeiten für AbsolventInnen von Fachschulen und Handelsschulen bieten Aufbaulehrgänge, die zur Matura führen sowie eine Studienberechtigungsprüfung oder die Berufsreifeprüfung, die den Zugang zu Kollegs und Universitäten ermöglichen. Auch einschlägige Fachhochschul-Studiengänge bieten eine Weiterbildungsperspektive.

Weiterbildungen bieten auch Erwachsenenbildungseinrichtungen wie BFI und WIFI sowie private Aus- und Weiterbildungsinstitute, z.B. in folgenden Bereichen:

  • Einkauf
  • Rechnungswesen
  • Logistikmanagement
  • Projektmanagement
  • Office-Management
  • Bürosoftware
  • Recht
  • Fremdsprachen

Seit Herbst 2023 können an Universitäten, Fachhochschulen, Pädagogische Hochschulen sowie Privatuniversitäten zusätzlich zum bisherigen Studienangebot auch berufsbegleitende Weiterbildungsstudien absolviert werden. Diese bieten auch Personen, die keine Hochschulreife (Matura, Berufsreife- oder Studienberechtigungsprüfung) besitzen, die Möglichkeit den akademischen Titel „Bachelor Professional (BPr)" oder „Master Professional (MPr)" zu erwerben.

Für die Zulassung zu einem Bachelor Professional-Studium ist ein einschlägiger beruflicher Ausbildungsabschluss (z.B. Lehre, BMS-Abschluss) oder eine mehrjährige Berufserfahrung im Studienbereich erforderlich.

Personen, die einen Master Professional abgeschlossen haben, können in der Folge dann auch ein Doktoratsstudium absolvieren.

Aufstiegsmöglichkeiten bestehen in Funktionen wie kaufmännische Leitung, Abteilungsleitung, Controlling, Projektleitung und Projektmanagement, Qualitätsmanagement und als SupervisorIn.

Eine selbstständige Berufsausübung ist z.B. im Rahmen der freien Gewerbe "Handelsgewerbe", "HandelsagentIn" oder "Exportberatung" möglich.

Ein freies Gewerbe erfordert in der Regel keinen Befähigungsnachweis, sondern lediglich die Erfüllung der allgemeinen Voraussetzungen zur Anmeldung eines Gewerbes.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Wirtschaftskammer Österreich sowie in der Liste der freien Gewerbe.

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