QualitätsmanagerInnen beschäftigen sich mit der Festlegung und Kontrolle von Standards für betriebliche Leistungen.
Grundlagen dafür können sowohl selbst definierte Ziele, als auch rechtliche Vorgaben und Normen - vor allem ISO 9000 - sein. Insbesondere geht es auch um Fragen der Gewährleistung und Produkthaftung für die EndverbraucherInnen. In der Qualitätssicherung unterscheidet man grundsätzlich zwischen drei Bereichen:
QualitätsmanagerInnen sind auch für die Mitarbeiterschulung und -sensibilisierung betraut. Qualitätsmanagement hat nämlich sehr viel mit Mitarbeitermotivation, Corporate Social Responsibility (unternehmerische Sozialverantwortung) und Corporate Identity zu tun. Corporate Identity ist die strategisch geplante Selbstdarstellung und Verhaltensweise auf Basis einer Philosophie, vereinfacht gesagt: die Pesönlichkeit des Unternehmens.
Siehe auch die Berufe WirtschaftsingenieurIn und Betriebs- und WirtschaftstechnikerIn
QualitätsmanagerInnen sind üblicherweise erst nach einigen Jahren Berufserfahrung in ihrem jeweiligen Stammberuf tätig (z.B. als QualitätsmanagerIn für Medizinprodukte).
Oft sind grundlegende naturwissenschaftlich-technische Kenntnisse nötig - etwa zur Qualitätskontrolle von Nahrungsmitteln oder Produkten aus der Computerindustrie. Am Kunst- und Kultursektor sind entsprechende Kenntnisse aus diesem Bereich nötig.
Wichtig ist die Kenntnis rechtlicher Normen und Bestimmungen (z.B. ISO 9000), gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, Verständnis und die Bereitschaft sich in das jeweilige Fachgebiet einzuarbeiten.
QualitätsmanagerInnen werden meistens aus dem eigenen Unternehmen rekrutiert, in welchem sie zuvor als TechnikerIn, DesignerIn, in einem Medizin- oder Pflegeberuf, im Vertrieb, Controlling oder in einer anderen Funktion tätig waren.
Qualitätssicherung wird mittlerweile in Industrie-, Gewerbe- und Handelsbetrieben ebenso wie in Banken, Versicherungen, Verkehrs- und sonstigen Dienstleistungsunternehmen betrieben. QualitätsmanagerInnen können - je nach Qualifikation - in öffentlichen und privaten Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens leitend oder als MitarbeiterInnen beschäftigt sein. Auch in der öffentlichen Verwaltung werden in zunehmendem Maße Qualitätsmanagement und Qualitätssicherungssysteme eingeführt.
Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "QualitätssicherungstechnikerIn", dem der Beruf "QualitätsmanagerIn" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.
QualitätsmanagerInnen verfügen üblicherweise über eine technische und/oder wirtschaftliche Ausbildung. Allerdings ist dies kein erlernbarer Beruf, sondern eine Funktion, welche üblicherweise mehrjährige Berufserfahrung voraussetzt.
Die Befähigung zur Qualitätskontrolle wird üblicherweise berufsbegleitend durch Aus- und Fortbildungslehrgänge erlangt. Nötig sind in jedem Fall fundierte Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement und Prozessmanagement.
FH: Z.B. Biotechnologisches Qualitätsmanagement (FH Campus Wien), Pharmazeutisches Qualitätsmanagement (Uni Wien), Qualitäts- und Prozessmanagement im Gesundheitswesen (FH Tirol – Zentrum für Gesundheitsberufe). Business Process Engineering & Management (FH Vorarlberg).
Qualitätsmanagement wird als Lehrveranstaltung in verschiedenen Studiengängen angeboten, z.B: Marketing und Kommunikationsmanagement, Digital Marketing, Internationale Betriebswirtschaft.
Lehrgänge: Z.B. Qualitätsmanagement (Donau Uni Krems), Service Engineering & Management (FH der Wirtschaft, Graz).
Die TÜV Austria Akademie und das WIFI führen ebenso Kurse und Zertifizierungsprogramme. Beispiele: Prozessorientiertes Auditieren von Managementsystemen nach ISO 9001:2015. Ausbildung zum Automotiven Qualitätsassistenten (AQUA).
Ergebnisse aus dem Ausbildungskompass:| Fachhochschulstudium Unternehmensführung (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Krems - IMC (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, Fax: +43 (0)2732 / 802-4, https://www.fh-krems.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Biotechnology & Analytics (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Wiener Neustadt für Wirtschaft und Technik - Campus Tulln (öffnen) 3430 Tulln, Konrad Lorenz Strasse 10 A, Biotech Campus Tulln Tel.: +43 (0)2272 / 82 224-0, Fax: +43 (0)2272 / 82 224-109, https://www.tulln.fhwn.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Mechatronik (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Wiener Neustadt (öffnen) 2700 Wiener Neustadt, Johannes Gutenberg-Strasse 3 Tel.: +43 (0)5 0421 1, https://www.fhwn.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Prozessmanagement und Business Intelligence (BA) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Oberösterreich - Wirtschaft und Management - Campus Steyr (öffnen) 4400 Steyr, Wehrgrabengasse 1-3 Tel.: +43 (0)5 0804 30, Fax: +43 (0)5 0804 33099, https://fh-ooe.at/campus-steyr |
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| Universitätsstudium Internationale Betriebswirtschaftslehre (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
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| Universitätsstudium Management (MBA) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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JKU Business School (öffnen) 4040 Linz, Altenberger Straße 69, Johannes Kepler Universität Linz Tel.: +43 (0)732 / 2468 -3070, https://www.jku.at/business-school/ |
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| Universitätsstudium Management and Applied Economics (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Universität Linz - Johannes Kepler Universität (öffnen) 4040 Linz - Auhof, Altenbergerstr. 69 Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -3314, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -3300, https://www.jku.at/ |
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| Weiterbildungsstudium (UNI) Executive MBA Qualitäts- und Risikomanagement (EMBA) (öffnen) Universitätslehrgang |
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SMBS - University of Salzburg Business School (öffnen) 5020 Salzburg, Sigmund-Haffner Gasse 18 Tel.: +43 (0)662 / 22 22 -0, https://www.smbs.at |
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| Fachhochschulstudium Lebensmittel - Produkt- und Prozessentwicklung (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Joanneum - Standort Graz (öffnen) 8020 Graz, Alte Poststraße 147, Weitere Adressen: Alte Poststraße 147, 149, 152 + 154; Eggenberger Allee 11 + 13; Eckertstraße 30i Tel.: +43 (0)316 / 54 53-8200, Fax: +43 (0)316 / 54 53-8201, https://www.fh-joanneum.at |
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| Fachhochschulstudium Business Psychology & Management (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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MCI - Management Center Innsbruck Fachhochschulgesellschaft mbH (öffnen) 6020 Innsbruck, Universitätsstraße 15 Tel.: +43 (0)512 / 20 70 -0, Fax: +43 (0)512 / 20 70 -1099, https://www.mci.edu/ |
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| Universitätsstudium Internationale Betriebswirtschaft (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Universität Wien (öffnen) 1010 Wien, Dr.-Karl-Lueger-Ring 1 Tel.: +43 (0)1 / 42 77 -0, https://www.univie.ac.at/ |
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Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Biotechnologisches Qualitätsmanagement (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Campus Wien - Campus Muthgasse (öffnen) 1190 Wien, Muthgasse 62 Tel.: +43 (0)1 / 606 68 77 -0, Fax: +43 (0)1 / 606 68 77 -0, https://www.fh-campuswien.ac.at/ |
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| Universitätsstudium Management (MBA) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Wirtschaftsuniversität Wien (öffnen) 1020 Wien, Welthandelsplatz 1, AD Tel.: +43 (0)1 / 313 36 -0, Fax: +43 (0)1 / 313 36 -740, https://www.wu.ac.at/ |
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| Weiterbildungsstudium (UNI) Pharmazeutisches Qualitätsmanagement (MA (CE)) (öffnen) Masterstudium Weiterbildung (UNI) |
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Universität Wien - Postgraduate Center (öffnen) 1090 Wien, Spitalgasse 2, Campus der Universität Wien Tel.: +43 (0)1 / 42 77 -10800, https://www.postgraduatecenter.at/ |
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Grundsätzlich wird beim Berufseinstieg eine Audit-Zertifizierung Certified Internal Auditor - CIA) erwartet. Infos über aktuelle Seminare und Zertifizierungen (Auditor, CIA) bietet z.B. die Website des Instituts für Interne Revision Österreich IIA.
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
