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Tätigkeitsmerkmale

Technische SachbearbeiterInnen arbeiten an der Schnittstelle von technischer Produktion, Verkauf, Einkauf und Administration. Ihre Aufgaben sind vielfältig und je nach Tätigkeitsbereich und Branche, in der sie tätig sind, unterschiedlich. Sie bearbeiten Aufträge und Bestellungen, erstellen Angebote und sind für die Abrechnungen zuständig. Außerdem achten sie darauf, dass technische und rechtliche Vorschriften und Normen eingehalten werden.

Technische SachbearbeiterInnen haben viel Kontakt mit den KundInnen: Sie nehmen ihre Anfragen entgegen, beantworten technische Fragen und betreuen sie telefonisch oder per E-Mail. Sie sind auch für Reklamationen verantwortlich, die sie entgegennehmen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Sie dokumentieren alle Bestellungen, legen Karteien an und pflegen die Stammdaten der KundInnen. Weiters kontrollieren sie regelmäßig den Fortschritt der eingegangenen Aufträge. 

Typische Tätigkeiten sind z.B.:

  • Aufträge bearbeiten
  • Angebote erstellen
  • Abrechnungen durchführen
  • Fragen der KundInnen beantworten
  • KundInnen per E-Mail und Telefon betreuen
  • Reklamationen entgegennehmen
  • Dokumentationen anlegen
  • Stammdaten pflegen
  • Fortschritt der Aufträge überprüfen
  • Gerne im Büro arbeiten
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Konzentrationsfähigkeit
  • Logisch-analytisches Denken
  • Problemlösungsfähigkeit
  • Selbstständiges Arbeiten
  • Serviceorientierung
  • Sinn für genaues Arbeiten
  • Sinn für Zahlen
  • Technisches Verständnis

Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B.:

  • Industriebetriebe
  • Gewerbebetriebe
  • Dienstleistungsbetriebe
  • Öffentliche Institutionen
  • Kammern und Interessenvertretungen

Die Industrie mit ihren verschiedenen Zweigen zählt zu den wichtigsten Wirtschaftssektoren Österreichs. Trotz hoher Energiekosten, Rohstoffpreise sowie Materialengpässen, mit denen die Unternehmen konfrontiert sind, bestehen vielfältige Beschäftigungsmöglichkeiten für qualifizierte Fachkräfte. Besonders Querschnittskompetenzen aus Wirtschaft und Technik werden von Industrieunternehmen zunehmend nachgefragt. Technischen SachbearbeiterInnen stehen verschiedene Branchen und vielfältige Tätigkeitsbereiche offen, sodass sie mit guten Berufsaussichten rechnen können. Technische SachbearbeiterInnen müssen sowohl über gute kaufmännische Kenntnisse als auch über technisches Know-how sowie über ein fundiertes Produktwissen verfügen. Technische Englischkenntnisse können die Chancen auf dem Arbeitsmarkt erhöhen.

Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):

Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "TechnischeR SachbearbeiterIn", dem der Beruf "TechnischeR SachbearbeiterIn" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.

offene Job-Angebote

Eine gute Grundlage für diesen Beruf bieten Fachschulen für wirtschaftliche Berufe und Handelsschulen sowie berufsbildende höhere Schulen mit technischem, wirtschaftlichem oder kaufmännischem Schwerpunkt. Weiters sind Qualifikationen in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsrecht sowie Englischkenntnisse vorteilhaft. Je nach Einsatzbereich sind zudem vertiefende Fähigkeiten, beispielsweise in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Betriebsmanagement oder Bautechnik, von Vorteil.

Ergebnisse aus dem Ausbildungskompass:

Weiterbildungsmöglichkeiten für AbsolventInnen von Fachschulen und Handelsschulen bieten Aufbaulehrgänge, die zur Matura führen, sowie eine Studienberechtigungsprüfung oder die Berufsreifeprüfung, die den Zugang zu Kollegs und Universitäten ermöglichen. Auch einschlägige Fachhochschul-Studiengänge bieten eine Weiterbildungsperspektive.

Weiterbildungen können bei Erwachsenenbildungseinrichtungen wie BFI und WIFI sowie bei privaten Aus- und Weiterbildungsinstituten absolviert werden, z.B. für folgende Bereiche:

  • Berichtswesen
  • Betriebswirtschaft
  • Maschinenbau
  • Materialwirtschaft
  • Office Management
  • Prozessmanagement
  • SAP
  • Supply Chain Management
  • Technischer Einkauf

Seit Herbst 2023 können an Universitäten, Fachhochschulen, Pädagogische Hochschulen sowie Privatuniversitäten zusätzlich zum bisherigen Studienangebot auch berufsbegleitende Weiterbildungsstudien absolviert werden. Diese bieten auch Personen, die keine Hochschulreife (Matura, Berufsreife- oder Studienberechtigungsprüfung) besitzen, die Möglichkeit den akademischen Titel „Bachelor Professional (BPr)" oder „Master Professional (MPr)" zu erwerben.

Für die Zulassung zu einem Bachelor Professional-Studium ist ein einschlägiger beruflicher Ausbildungsabschluss (z.B. Lehre, BMS-Abschluss) oder eine mehrjährige Berufserfahrung im Studienbereich erforderlich.

Personen, die einen Master Professional abgeschlossen haben, können in der Folge dann auch ein Doktoratsstudium absolvieren.

Technische SachbearbeiterInnen können z.B. in Funktionen wie Teamleitung, Büroleitung oder Abteilungsleitung aufsteigen. Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bestehen etwa in den Bereichen Projektmanagement, Supervising und Administration.

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