ZugbegleiterInnen betreuen Bahnreisende während der Fahrt. Sie kontrollieren und verkaufen Fahrscheine, erteilen Auskünfte und helfen den Fahrgästen beim Ein- und Aussteigen sowie bei der Gepäckverwahrung.
Bevor der Zug abfährt, überprüfen sie, ob alle Fahrgäste die Türen des Zugs geräumt haben und geben das Zeichen zur Abfahrt des Zugs an den oder die ZugführerIn. Während der Fahrt informieren sie die Fahrgäste über Lautsprecher, z.B. über Abfahrtszeiten, Anschlusszüge, Betriebsstörungen oder Verspätungen. Wenn sie Züge z.B. auf der halben Strecke übernehmen, besprechen sie sich mit ihren KollegInnen über den bisherigen Reiseverlauf und informieren sich, ob Probleme aufgetaucht sind.
Am Endbahnhof gehen ZugbegleiterInnen durch den Zug und prüfen, ob Gepäckstücke vergessen wurden und ob alle Fahrgäste ausgestiegen sind. Erst dann sperren sie die Waggons ab. ZugbegleiterInnen sind auch für die Qualitätssicherung am Fahrzeug verantwortlich. Sie sind stets in Kontakt mit der Fahrdienstleitung und den ZugführerInnen.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B.:
In vielen Bereichen des Personen- und Gütertransports wird dringend Personal gesucht. Insbesondere die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) stellen verstärkt MitarbeiterInnen ein. Ein Grund dafür ist, dass ca. ein Viertel der Belegschaft in den nächsten Jahren in Pension gehen wird. Gleichzeitig steigen die Passagierzahlen tendenziell. Auch andere Bahnunternehmen, wie z.B. Regional- und Privatbahnen, stellen Personal ein. Die Berufsaussichten für ZugbegleiterInnen sind somit gut.
Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "ZugbegleiterIn", dem der Beruf "ZugbegleiterIn" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.
Die Ausbildung zum/zur ZugbegleiterIn erfolgt betriebsintern. Bei den Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) dauert sie ca. 8 Wochen. Ausbildungsinhalte sind z.B. Verkehrsgeografie, Tarifausbildung, Dienstleistung und Erste Hilfe. Voraussetzungen für die Zulassung zur Ausbildung sind unter anderem ein Mindestalter von 18 Jahren, sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie keine Vorstrafen. Männliche Bewerber müssen zudem den Präsenz- oder Zivildienst bereits geleistet haben oder von diesem befreit sein. Weiters müssen die eignungspsychologische Untersuchung und die medizinische Tauglichkeitsuntersuchung positiv absolviert werden.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB).
