AnwendungsbetreuerInnen sind für die technische Betreuung von unterschiedlichen IT-Anwendungen zuständig. Beispiele dafür sind Softwareprogramme für Geschäftsprozesse sowie Konstruktionssoftware oder medizinische Software. Sie beraten und unterstützen ihre AuftraggeberInnen sowie die MitarbeiterInnen eines Unternehmens sowohl bei der Auswahl als auch bei der Verwendung von IT-Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb.
AnwendungsbetreuerInnen beraten und informieren die Geschäftsführung darüber, welche IT-Anwendungen für ihre Anforderungen am besten geeignet sind. Hat sich ein Unternehmen für eine IT-Anwendung entschieden, schulen sie die MitarbeiterInnen in die Bedienung ein und stehen für alle technischen Fragen zur Verfügung. Zudem sind AnwendungsbetreuerInnen auch für die regelmäßige Wartung der IT-Anwendungen zuständig. Dazu führen sie Tests durch und beheben technische Störungen und Fehler.
Ein weiteres Aufgabengebiet ist die Optimierung und Weiterentwicklung von bestehenden IT-Anwendungen. Dazu erstellen AnwendungsbetreuerInnen z.B. Konzepte, in denen sie festhalten, welche Anforderungen an die Anwendung bestehen, und formulieren geeignete technische Lösungen. Weiters sind sie auch für die Lizenzen von IT-Anwendungen sowie ihre regelmäßige Aktualisierung verantwortlich.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B. folgende Unternehmen und Branchen:
Effiziente und maßgeschneiderte IT-Lösungen werden in Unternehmen verschiedenster Branchen sowie in Institutionen, Einrichtungen und Organisationen aller Art benötigt. Auch der zunehmende Einsatz von Cloud-Technologien, Internet of Things und Künstlicher Intelligenz (KI) sowie die verstärkte Digitalisierung in fast allen Lebensbereichen und Branchen führen zu einer positiven wirtschaftlichen Entwicklung des IT-Bereiches. Softwarelösungen für verschiedene Anwendungsbereiche spielen dabei eine tragende Rolle. Die Nachfrage nach entsprechenden IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen ist hoch.
Die Anforderungen an IT-Servicefachkräfte werden zunehmend umfassender, da sie oftmals nicht mehr nur für die Implementierung, Betreuung und Wartung von IT-Systemen zuständig sind, sondern auch vermehrt Tätigkeiten im Bereich von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen übernehmen. Zudem werden die IT-Systeme und -Lösungen immer komplexer, wodurch auch der Bedarf an Beratung und Schulung steigt.
Die Berufsaussichten für qualifizierte AnwendungsbetreuerInnen sind gut. Durch den ständigen technischen Fortschritt ist regelmäßige Weiterbildung unerlässlich, um am Arbeitsmarkt konkurrenzfähig zu sein. Vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Programmierung, Betriebssysteme, Datenbanken, Datensicherheit und Künstliche Intelligenz sind zusätzlich von Vorteil.
Stellenangebote im "eJob-Room" (Internet-Stellenvermittlung des AMS):
Der folgende Link führt zum Abfrage-Formular des eJob-Room für das Berufsbündel "AnwendungsbetreuerIn", dem der Beruf "AnwendungsbetreuerIn" zugeordnet ist. Im Formular können Sie dann noch das Bundesland und den Arbeitsort und andere Kriterien auswählen; nach einem Klick auf "Weiter" erhalten Sie die Stellenangebote.
Eine gute Basis für diesen Beruf bilden Bachelor- und Masterstudiengänge an Universitäten und Fachhochschulen, z.B. in den Bereichen Informatik oder Software Engineering.
Bachelorstudien im Bereich Informatik vermitteln z.B. Ausbildungsinhalte wie Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanksysteme, Programmierung, Hardwaretechnik, Software Engineering, User Experience, IT-Projektmanagement, IT-Sicherheit und Web-Entwicklung. Im Rahmen von aufbauenden Masterstudien werden die Kompetenzen im jeweiligen Fachgebiet nochmals vertieft, spezialisiert und erweitert. Oftmals ist im Rahmen eines Informatikstudiums eine Spezialisierung auf einen bestimmten Bereich möglich.
Voraussetzung für ein Bachelorstudium ist die Hochschulreife, die entweder durch eine erfolgreich abgeschlossene Matura, eine Studienberechtigungsprüfung oder eine Berufsreifeprüfung erlangt werden kann. An Fachhochschulen ist es teilweise auch Personen ohne Hochschulreife möglich, ein Studium zu beginnen, sofern sie über eine einschlägige berufliche Qualifikation verfügen und Zusatzprüfungen in bestimmten Fächern ablegen.
Dieser Beruf kann auch auf schulischem Niveau erlernt werden, siehe dazu den Beruf AnwendungsbetreuerIn (Mittlere/Höhere Schulen).
Ergebnisse aus dem Ausbildungskompass:| Fachhochschulstudium Cloud Computing Engineering (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Burgenland - Standort Pinkafeld (öffnen) 7423 Pinkafeld, Steinamangerstraße 21 Tel.: +43 (0)3357 / 453 70, Fax: +43 (0)3357 / 453 70 -1010, https://www.fh-burgenland.at/ |
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Fachhochschule Burgenland - Standort Eisenstadt (öffnen) 7000 Eisenstadt, Campus 1 Tel.: +43 (0)5 9010 609 -0, Fax: +43 (0)5 9010 609-15, https://www.fh-burgenland.at/ |
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| Fachhochschulstudium Informatics (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Krems - IMC (öffnen) 3500 Krems, Piaristengasse 1 Tel.: +43 (0)2732 / 802-0, Fax: +43 (0)2732 / 802-4, https://www.fh-krems.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Softwaretechnik & Digitaler Systembau* (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Wiener Neustadt (öffnen) 2700 Wiener Neustadt, Johannes Gutenberg-Strasse 3 Tel.: +43 (0)5 0421 1, https://www.fhwn.ac.at/ |
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Fachhochschule Wiener Neustadt für Wirtschaft und Technik - Campus Tulln (öffnen) 3430 Tulln, Konrad Lorenz Strasse 10 A, Biotech Campus Tulln Tel.: +43 (0)2272 / 82 224-0, Fax: +43 (0)2272 / 82 224-109, https://www.tulln.fhwn.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Gamified Reality Applications for Real-world Challenges and Experiences (GRACE) (MA) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule St. Pölten GmbH (öffnen) 3100 St. Pölten, Campus-Platz 1 Tel.: +43 (0)2742 / 313 228 -200, https://www.fhstp.ac.at |
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| Fachhochschulstudium Automotive Computing (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Oberösterreich - Informatik, Kommunikation, Medien - Campus Hagenberg (öffnen) 4232 Hagenberg, Softwarepark 11 Tel.: +43 (0)5 0804 20, Fax: +43 (0)5 0804 21599, https://fh-ooe.at/campus-hagenberg |
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| Fachhochschulstudium Hardware-Software-Design (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Oberösterreich - Informatik, Kommunikation, Medien - Campus Hagenberg (öffnen) 4232 Hagenberg, Softwarepark 11 Tel.: +43 (0)5 0804 20, Fax: +43 (0)5 0804 21599, https://fh-ooe.at/campus-hagenberg |
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| Universitätsstudium Artificial Intelligence (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Universität Linz - Johannes Kepler Universität (öffnen) 4040 Linz - Auhof, Altenbergerstr. 69 Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -3314, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -3300, https://www.jku.at/ |
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| Fachhochschulstudium Software Engineering (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Oberösterreich - Informatik, Kommunikation, Medien - Campus Hagenberg (öffnen) 4232 Hagenberg, Softwarepark 11 Tel.: +43 (0)5 0804 20, Fax: +43 (0)5 0804 21599, https://fh-ooe.at/campus-hagenberg |
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| Universitätsstudium Artificial Intelligence (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Universität Linz - Johannes Kepler Universität (öffnen) 4040 Linz - Auhof, Altenbergerstr. 69 Tel.: +43 (0)732 / 24 68 -3314, Fax: +43 (0)732 / 24 68 -3300, https://www.jku.at/ |
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| Fachhochschulstudium Wirtschaftsinformatik & Digitale Transformation (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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FH Salzburg - Campus Urstein (öffnen) 5412 Puch/Salzburg, Urstein Süd 1 Tel.: +43 / 50-2211-0, https://www.fh-salzburg.ac.at/ |
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| Universitätsstudium Artificial Intelligence (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Universität Salzburg - Paris Lodron Universität Salzburg (öffnen) 5020 Salzburg, Kapitelgasse 4-6 Tel.: +43 (0)662 / 80 44 -0, Fax: +43 (0)662 / 80 44 -145, https://www.plus.ac.at/ |
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| PhD-Doktoratsstudium Informatik (PhD) (öffnen) Doktoratsstudium/PhD |
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Technische Universität Graz (öffnen) 8010 Graz, Rechbauerstraße 12 Tel.: +43 (0)316 / 873 -0, Fax: +43 (0)316 / 873 -6125, https://www.tugraz.at/ |
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| PhD-Doktoratsstudium Informations- und Kommunikationstechnik (PhD) (öffnen) Doktoratsstudium/PhD |
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Technische Universität Graz (öffnen) 8010 Graz, Rechbauerstraße 12 Tel.: +43 (0)316 / 873 -0, Fax: +43 (0)316 / 873 -6125, https://www.tugraz.at/ |
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| Fachhochschulstudium Business Software Development (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule der Wirtschaft Graz - Campus 02 (öffnen) 8010 Graz, Körblergasse 111 Tel.: +43 (0)316 / 6002-737, Fax: +43 (0)316 / 6002-1222, https://www.campus02.at/ |
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| Fachhochschulstudium Mobile Software Development (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Joanneum - Standort Graz (öffnen) 8020 Graz, Alte Poststraße 147, Weitere Adressen: Alte Poststraße 147, 149, 152 + 154; Eggenberger Allee 11 + 13; Eckertstraße 30i Tel.: +43 (0)316 / 54 53-8200, Fax: +43 (0)316 / 54 53-8201, https://www.fh-joanneum.at |
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Fachhochschule Joanneum - Standort Kapfenberg (öffnen) 8605 Kapfenberg, Werk-VI-Straße 46 Tel.: +43 (0)3862 / 336 00-8300, Fax: +43 (0)3862 / 336 00-8301, https://www.fh-joanneum.at/ |
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| Universitätsstudium Softwareentwicklung - Wirtschaft (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Technische Universität Graz (öffnen) 8010 Graz, Rechbauerstraße 12 Tel.: +43 (0)316 / 873 -0, Fax: +43 (0)316 / 873 -6125, https://www.tugraz.at/ |
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| Fachhochschulstudium Software and Digital Experience Engineering (DI) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Joanneum - Standort Graz (öffnen) 8020 Graz, Alte Poststraße 147, Weitere Adressen: Alte Poststraße 147, 149, 152 + 154; Eggenberger Allee 11 + 13; Eckertstraße 30i Tel.: +43 (0)316 / 54 53-8200, Fax: +43 (0)316 / 54 53-8201, https://www.fh-joanneum.at |
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| Universitätsstudium Software Engineering and Management (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Technische Universität Graz (öffnen) 8010 Graz, Rechbauerstraße 12 Tel.: +43 (0)316 / 873 -0, Fax: +43 (0)316 / 873 -6125, https://www.tugraz.at/ |
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| PhD-Doktoratsstudium Informatik (PhD) (öffnen) Doktoratsstudium/PhD |
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Universität Innsbruck (öffnen) 6020 Innsbruck, Innrain 52 Tel.: +43 (0)512 / 507 -0, Fax: +43 (0)512 / 507 -2804, https://www.uibk.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Coding & Digital Design (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Kufstein Tirol (öffnen) 6330 Kufstein, Andreas Hofer Straße 7 Tel.: +43 (0)5372 / 718 19-0, Fax: +43 (0)5372 / 718 19-104, https://www.fh-kufstein.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Digital Business and Software Engineering (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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MCI - Management Center Innsbruck Fachhochschulgesellschaft mbH (öffnen) 6020 Innsbruck, Universitätsstraße 15 Tel.: +43 (0)512 / 20 70 -0, Fax: +43 (0)512 / 20 70 -1099, https://www.mci.edu/ |
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| Fachhochschulstudium Informatik Dual (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (FH) |
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Fachhochschule Technikum Wien (öffnen) 1200 Wien, Höchstädtplatz 5 Tel.: +43 (0)1 / 333 40 77-0, Fax: +43 (0)1 / 333 40 77-469, https://www.technikum-wien.at/ |
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| Universitätsstudium Informatik - Technische Informatik (BSc) (öffnen) Bachelorstudium (UNI) |
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Technische Universität Wien (öffnen) 1040 Wien, Karlsplatz 13 Tel.: +43 (0)1 / 588 01 -0, Fax: +43 (0)1 / 588 01 -41099, https://www.tuwien.at/ |
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| Fachhochschulstudium Multilingual Technologies (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Campus Wien (öffnen) 1100 Wien, Favoritenstraße 226 Tel.: +43 (0)1 / 606 68 77 -6600, Fax: +43 (0)1 / 606 68 77 -6609, https://www.fh-campuswien.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Software Design and Engineering (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Campus Wien (öffnen) 1100 Wien, Favoritenstraße 226 Tel.: +43 (0)1 / 606 68 77 -6600, Fax: +43 (0)1 / 606 68 77 -6609, https://www.fh-campuswien.ac.at/ |
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| Fachhochschulstudium Software Engineering (MSc) (öffnen) Masterstudium (FH) |
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Fachhochschule Technikum Wien (öffnen) 1200 Wien, Höchstädtplatz 5 Tel.: +43 (0)1 / 333 40 77-0, Fax: +43 (0)1 / 333 40 77-469, https://www.technikum-wien.at/ |
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| Universitätsstudium Computational Science (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Universität Wien (öffnen) 1010 Wien, Dr.-Karl-Lueger-Ring 1 Tel.: +43 (0)1 / 42 77 -0, https://www.univie.ac.at/ |
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| Universitätsstudium Informatik - Software Engineering & Internet Computing (MSc) (öffnen) Masterstudium (UNI) |
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Technische Universität Wien (öffnen) 1040 Wien, Karlsplatz 13 Tel.: +43 (0)1 / 588 01 -0, Fax: +43 (0)1 / 588 01 -41099, https://www.tuwien.at/ |
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| Software Engineering Diploma (öffnen) Lehrgang |
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SAE Institute Wien (öffnen) 1010 Wien, Hohenstaufengasse 6 Tel.: +43 (0)1 / 961 03 03, https://www.sae.edu/aut/ |
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Weiterbildungsmöglichkeiten bestehen insbesondere an Universitäten und Fachhochschulen, z.B. in Form von Lehrgängen sowie Seminaren in Bereichen wie Programmiersprachen, SAP und Künstliche Intelligenz.
Zudem bietet die Akademie incite des Fachverbandes Unternehmensberatung, Buchhaltung und IT verschiedene Kurse und Zertifizierungen im IT-Bereich an.
Weiterbildungen können auch bei Erwachsenenbildungseinrichtungen wie BFI oder WIFI sowie bei privaten Aus- und Weiterbildungsinstituten absolviert werden, z.B. in den Bereichen Projektmanagement, Qualitätsmanagement oder Zeitmanagement.
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
Aufstiegsmöglichkeiten bestehen in leitenden Positionen, z.B. als TeamleiterIn oder ProjektleiterIn. Für AnwendungsbetreuerInnen können sich darüber hinaus verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten ergeben, z.B. durch die Spezialisierung auf eine bestimmte Software oder einen speziellen Anwendungsbereich sowie bei entsprechender Qualifikation eine Tätigkeit in den Bereichen IT-Consulting, IT-Management oder IT-Sicherheit.
Eine selbstständige Berufsausübung ist z.B. im Rahmen des freien Gewerbes "Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik" möglich.
Ein freies Gewerbe erfordert keinen Befähigungsnachweis, sondern lediglich die Erfüllung der allgemeinen Voraussetzungen zur Anmeldung eines Gewerbes.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Wirtschaftskammer Österreich sowie in der Liste der freien Gewerbe.
